Mi is az a pop-up, felugró ablak
Mire is jó egy pop-up?
Nagyon sok cél elérésében lehet a segítségünkre. Lehet például email listát építeni, közösségi oldalainkat promóciózni, kiemelt eseményeket megjeleníteni, de akár akciókat, új szolgáltatásokat is. Egyfelől alkalmas a fontos információk közlésére, eladásaink megnövelésére és marketingünk kiegészítésére. Csak fontos, hogy ésszel használjuk és figyeljünk a részletekre.
Pop-up abakok kora leáldozott?
Ennek már vége, hála égnek
Igen is, meg nem is. De inkább utóbbi. Mivel volt egy korszak, amikor milliónyi weboldal tolta az arcunkba tonnaszámra a hirdetéses pop-up ablakot, ezért sokan megutálták, lássuk be. Jogosan.
Azonban ha jól időzítünk és megfelelő (látogató által kívánt) tartalmat vagy ahhoz szorosan kapcsolódót adunk, akkor igen is hatékonyak tudnak lenni a felugró ablakok. Főleg, ha kombináljuk több technikával, például mikro-elköteleződésekkel, hatékony UX design-al, megjelenéssel és értékes tartalommal.
Tapasztalataim alapján úgy érzem, határozottan kijelenthetem, hogy az eszetlen, nem megtervezett pop-up használat kora már évekkel ezelőtt lejárt. Sajnos sok magyar kkv alkalmazza még, mert nem jól megtervezett / kivitelezetet marketing stratégia mentén haladnak, hanem egy (a fejlettebb országokban már eltűnő félben lévő) push módszerrel próbálnak eredményeket elérni.
Mitől lesz hatékony egy pop-up, felugró ablak?
Ahhoz, hogy egy ilyen pop-up hatékonyságát kihasználhassuk, az alábbi tényezőkre kell figyelnünk: jó időben jelenjen meg, keltse fel a figyelmet, győzzük meg másodpercek alatt a látogatót a felugró ablak célját illetően, legyen szó akár email feliratkozásról vagy kupon ajánlatról.
Jó időben
Ahhoz, hogy minél jobban konvertáljon a honlapunk és a rajta lévő felugró ablakok, vezetnünk kell a látogatót és irányítanunk (de talán jobb szó rá a vezetnünk) és hatni kell az érzelmeire is. Egy weboldal esetében például nem mindegy, hogy egyből az első blokk után az arcába vágjuk a pop-up ablakunk, amikor még nincs rá felkészülve, ráhangolódva és nem is feltétlen tudja biztosan, hogy mit is akar. Azután érdemes megjelenteni neki a pop-up tartalmát, miután már rá lett vezetve, meg lett győzve.
Példával élve: Tipikusan zavaró, amikor rámész egy honlapra és egyből az arcodba tolja a hirdetését, feliratkozási űrlapját. Még azt sem tudod pontosan miről is szól a tartalom, nem is láttad a minőségét és még ki sem elégítette a kíváncsiságod tárgyát, az okot amiért Te meglátogattad azt a honlapot. Ilyenkor sokan reflexből bezárják és amellett, hogy nincs meg a kívánt konverzió, még bosszantottuk is a látogatót, akinek az első érzelmi kapcsolata így a honlappal már is negatív.
Megfelelő aktivitásra
Miután már kicsit ráhangolódott a honlapunkra, annak témájára a látogató és kicsit fel is csigáztuk a weblapunk tartalmával, meggyőztük annak hitelességéről, a felugró ablakot a megfelelő eseményre, aktivitásra kell megnyitni. A váratlan pop-up felugrást sokan nem szeretik, ezért itt kicsit trükközni (és gyakran A/B tesztelni) is szükséges. Legyen meglepő az ablak megnyitása, de ne túl meglepő és ne is zavaró.
Példával élve: Nagyon sok látogató pozitívan reagál, amikor egyes kívánt tartalmakat oldalbetöltés nélkül el tudja érni. Ilyen például a kapcsolati űrlap, email küldésre vagy árajánlat kérésre. Ezeket sokszor CTA (Call to action, cselekvésre felhívó, általában kattintásra ösztönző, jól látható) gombokra helyezik. Ilyenkor a látogató számít rá, hogy eléri a kívánt tartalmat, de arra nem, hogy mindezt azonnal, újratöltés nélkül megkapja és gy egy pozitív visszacsatolás alakul ki a fejében, ráadásul így már mikro-elköteleződés is kialakul.
Megfelelő tartalommal
Mit sem ér a pop-up ablak, hiába jó időben, a megfelelő eseményre jelenik meg, ha nincs benne megfelelő tartalom. Milyen is a megfelelő tartalom? Na ez a nehéz része és amihez általában szükséges a tapasztalat. Egyfelől nem mindegy, ki a célközönség. Sem korosztály, sem vallási, de akár még zenei ízlés sem. Tudnunk kell, mire vágyik (és azt is, hogy miként kell azt tálalni), hogy sikeres konverzió legyen és elérje a felugróablak a célját. Ami általánosságban elmondható, hogy egy pop-up jó ha színes, nem olvad bele a weboldalunkba és minél kevesebb benne a szöveges vagy egyéb tartalom, 1 másodperc alatt átlátható az.
Példával élve: Amikor egy felugró ablak felnyílik a látogatónak, az 2 másodperc alatt eldönti, hogy pozitívan vagy semlegesen reagál rá. Pontosítva, egy email-es hírlevél feliratkozást ha veszünk, akkor 2 másodpercen belül tudni fogja a látogató, hogy kitölti a feliratkozás mezőit avagy csak bezárja. Ha túl sok a mező, azt macerásnak fogja vélni. Ha nincs egy rövid mondatban megfogalmazva, hogy miért jó neki a feliratkozás és mit fog érte kapni, akkor jelentősen csökken annak esélye, hogy feliratkozik rá.
A jó pop-up, felugró ablak ismérvei
- Jó időben nyílik meg: Amikor a felhasználó, látogató a leginkább fogékony egy cselekvésre, konverziós cél elérésére.
- Megfelelő a kinézete, mérete: Jól látható kell legyen, el kell vonja a figyelmet a honlap többi eleméről amíg aktív, de nem szabad, hogy tolakodó legyen. Az UX elveket mindig tartsuk szem előtt!
- Megfelelő, kapcsolódó a tartalma: Az adott, böngészett lap tartalmához releváns tartalmú pop-up kell megnyíljon, ami az alap tartalom mellett valami többletet kínál a látogatónak.
- Megfelelő technológia alkalmazása: Nagyon sok böngésző automatikusan szűri a felugró ablakokat és blokkolja. Azonban többféle megoldás is létezik ezen szűrők kijátszására, használjuk ezeket, de csak mértékkel és ésszel, tervezéssel!
Használja ki a lehetőségeit, növelje a konverziót!
Összegezve
Egy pop-up ablakot nem csak simán ki kell tenni a látogatók elé, hanem azt meg kell tervezni. Ha erre nem figyelünk oda, akkor egyes felugró ablakokkal csak rontjuk a honlapunk értékét és akár ronthatunk is vele. Mindig nézzünk meg példákat és határozzuk meg a célját a pop-up ablakainknak, majd gondoljuk át a dolgot a látogató szemszögéből is. Egy jól megtervezett felugró ablak jelentősen növelheti a konverziós céljainkat, ami lehet több vásárlás vagy email feliratkozás.
